Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TROP CHOUPINOU et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de box cadeaux personnalisées.
Article 1 - Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site tropchoupinou.myshopify.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 2 - Produits et services
TROP CHOUPINOU propose des box cadeaux entièrement personnalisées créées sur mesure en fonction de l'histoire et de la personnalité de la personne à qui elles sont destinées.
Chaque box est unique et composée après échange avec le client pour recueillir les informations nécessaires à la personnalisation.
Article 3 - Commandes
3.1 Processus de commande
Le client passe commande en ligne sur le site. Après validation de la commande, TROP CHOUPINOU contacte le client pour recueillir les informations nécessaires à la personnalisation de la box.
3.2 Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement.
3.3 Délai de création
Chaque box étant créée sur mesure, un délai de création de [À COMPLÉTER - Ex: 5 à 7 jours] est nécessaire avant expédition.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
TROP CHOUPINOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.
Article 6 - Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison & Retours.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. TROP CHOUPINOU ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les box TROP CHOUPINOU étant entièrement personnalisées selon les informations fournies par le client, elles ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.
Article 8 - Retours et échanges
En raison de leur nature entièrement personnalisée, les box ne peuvent pas être retournées ou échangées.
Exception unique : Si nous avons commis une erreur dans la thématique de votre box, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : contact@tropchoupinou.com
Nous étudierons votre demande au cas par cas.
Article 9 - Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil).
Article 10 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 11 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 - Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : Février 2026